بسته نرم افزاري تلفن گوياي شركت سينامتانت  يك سيستم اطلاع رساني و پست صوتي تلفني است كه به صورتي
طراحي و توليد شده است كه بتواند ابزارهاي مختلف براي ايجاد سيستم هاي تلفن گويا ي خاص سازمان هاي مختلف را
يكجا فراهم كند. بدين ترتيب با توجه به نياز مديريت سازمان،  تلفن گوياي  خاص آن سازمان تحويل مي گردد.
تلفن گوياي شركت سينامتانت    شامل زيرسيستم هاي مختلفي است كه هر يك وظيفه جداگانه اي دارند ، اين
زيرسيستمها شامل : زيرسيستمهاي عمومي نظير اطلاع رساني(به صورت صوتي و نمابر) ، پست صوتي ، پيامگير ،
پيگيري ، نظر سنجي  يا  زيرسيستمهاي خاص هر مشتري مانند زيرسيستم مشتركين ، زير سيستم مشتريان ، زير
سيستم خدمات تلفني و ..... مي باشد.
  تلفن گوياي شركت سينامتانت  از ديدگاه مديران:
تلفن گوياي شركت سينامتانت   قابل توسعه با توجه به نيازهاي سازمان مي باشد ، قبل از تحويل سيستم ، سازمان
كاري تحليل شده و نيازها در قالب سناريوهاي كاري در زيرسيستمهاي مختلف مشخص مي شود . اين سناريو ها سپس
در سيستم پياده شده ، سيستمي مطابق با نيازهاي واقعي سازمان تحويل مي شود.
	ارتباط بدون نياز به كاربر
ارتباط كاربران با ارباب رجوع براي اطلاع رساني همواره از وقت گير ترين و هزينه برترين كارها در روابط عمومي است . با
تلفن گوياي شركت سينامتانت    اين ارتباط به حداقل مي رسد . واسطه انساني براي انتقال اطلاعات تغيير نقش داده به
يك مديريت كننده جريان اطلاعات تبديل مي شود.
	صرفه جويي در هزينه ها
تلفن گوياي شركت سينامتانت  با تغيير نقش كاربران و سرويس دهي 24 ساعت در روز و هفت روز در هفته ، باعث
كاهش هزينه نيروي انساني ، كاهش هزينه ناشي از اتلاف وقت هاي غيرضروري در ارتباط با ارباب رجوع ، كاهش هزينه
هاي ناشي از نياز به حضور فيزيكي مشتري و برخي هزينه هاي ديگر مرتبط مي گردد.
	افزايش كارايي
ابزار مناسبي در جهت ارتباط بدون واسطه ارباب رجوع با سازمان است . بدين ترتيب فعاليت كاربر مسؤول در سازمان از
يك حالت خشك و روتين خارج شده ، پس از تحويل اينگونه وظايف به تلفن گويا مي تواند زمان خود را در جهت كارهاي
خلاقانه تر و اجرايي  تر مورد نياز مديريت صرف كند.
 جلب رضايت ارباب رجوع
ارباب رجوع در هر ساعت و بدون نياز به حضور فيزيكي و بدون نياز به در اختيار داشتن تجهيزات خاصي مي تواند به آخرين
اطلاعات لازم دسترسي پيدا كند و يا توسط زيرسيستمي نظير پيامگير ، پيام خود را مستقيما و بدون واسطه براي مسؤول
مربوطه ارسال نمايد.
 ساير خدمات
تلفن گوياي شركت سينامتانت    يك نرم افزار است اما در صورت نياز خدمات ديگري براي راه اندازي آن به سازمان
متقاضي ارائه مي شود اين خدمات گسترده و از تهيه و نصب سخت افزار ، جمع آوري و ورود اطلاعات، صدا گذاري و .....
را شامل مي شود.
از جمله كارايي هاي تلفن گوياي شركت سينامتانت به موارد ذيل مي توان اشاره كرد :
1-	كاربري اداري :
براي كاربري اداري سيستم به گونه اي طراحي شده است كه حداكثر خدمات را به كاربر اداري جهت تماس با مسوولين و
رفع نيازهاي اطلاعاتي ارائه دهد در اين نوع  از كاربري سيستم از 6 بخش اصلي تشكيل شده است .
سيستم پيغام كاربر خود را ضبط كرده و يك كد شناسايي به آن اختصاص مي دهد سپس از كاربر خواسته ميشود تا براي
پيغام خود يك رمز عبور تعريف كند تا فقط شخص خودش امكان دسترسي به آن را داشته باشد و با ارائه كد پيغام و
سپس رمز عبور به سيستم ، جواب سوال و يا پيام خود را دريافت كند . همچنين مدير  سيستم مي تواند  پيام هاي ضبط
شده توسط سيستم را از هر جايي با تلفن گوش كند .
امكانات عمومي :
1-	ضبط پيام (تعريف كدبراي كاربر توسط سيستم - تعريف رمز توسط كاربر)
2-	شنيدن پاسخ (دريافت كد پيام – دريافت رمز – پخش پاسخ )
3-	اتصال به تلفن هاي داخلي (حذف تلفن خانه سنتي )
4-	تلفن گويا
5-	امكانات مدير (گوش  دادن پيامها از طريق تلفن)
6-	راهنما : ارائه راهنمايي در مورد خدمات اداره ، مراحل اداري ومدارك لازم براي انجام امور.
امكانات اختياري :
1-	صندوق صوتي پيشنهادات و انتقادات
2-	ايجادصندوق پست صوتي براي كارمندان
3-	تعيين سطح دسترسي